Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Global Energia S.L.

Dirección: Por confirmar

Email: contact@global-energia.com

Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@global-energia.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Datos del servicio: información sobre su vivienda, consumo energético

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de presupuesto y consultas
• Prestar los servicios contratados
• Enviar comunicaciones comerciales (previo consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales
• Ejecución de contrato: para la prestación de servicios
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios
• Obligación legal: para el cumplimiento de normativas aplicables

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas cuando sea necesario para la gestión de ayudas y subvenciones
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento
• Entidades financieras para la gestión de pagos

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales. Los plazos específicos son:

• Datos de clientes: durante la relación contractual y 6 años adicionales (obligaciones fiscales)
• Datos de contactos comerciales: 2 años desde la última interacción
• Datos de navegación: 13 meses

7. Tus derechos

Usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en contact@global-energia.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Control de acceso basado en roles
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.